Rückgabe & Umtausch

Bei Cologne Watch möchten wir, dass Sie mit Ihrem Zeitmesser vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.

• 2.
  Sichere Verpackung

  Legen Sie die Uhr inklusive aller Originalunterlagen, Zertifikate und der Box in das Paket und achten Sie auf eine stoßfeste Polsterung.

• 3.
  Versicherter Versand

  Nutzen Sie das von uns bereitgestellte Retourenlabel für einen voll versicherten Wertversand, damit Ihr Paket sicher in unserem Logistikzentrum ankommt.

• 4.
  Prüfung und Erstattung

  Nachdem unsere Uhrmacher den Zustand und die Authentizität der Rücksendung geprüft haben, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung über Ihr gewähltes Zahlungsmittel.